FAQ

 

Quelle est la durée de validité du bon d’activité ?

Le bon d’activité est valide jusqu’au 31 décembre 2018 excepté si l’activité choisie comporte une période de validité spécifique (cas des activités « outdoor » et/ou « estivales » par exemple). Voir modalités présentes sur le bon d'activité reçu par email.

Jusqu’à quelle date puis-je télécharger mon bon d’activité ?

Vous pouvez télécharger votre bon d’activité sur www.cocacola.fr/summer jusqu’au 15 septembre 2018 inclus.

Combien de fois puis-je utiliser mon bon d'activité ?

Chaque bon d'activité est unique et ne peut être utilisé qu'une seule fois.

Sous quelle forme puis-je présenter mon bon d'activité ?

Il est obligatoire d'imprimer votre bon et de le présenter à notre partenaire pour bénéficier de l'activité sélectionnée.

Le bon d'activité est-il nominatif ?

Votre bon d'activité est nominatif et à usage unique.

Je n'ai pas recu mon bon d'activité, que faire ?

Nous vous invitons à vérifier dans vos courriels indésirables. Notre service client reste à votre disposition au 01 48 10 57 77 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (fermé les samedis, dimanches et jours fériés) ou via le formulaire "Nous contacter".

Si un problème est rencontré pendant l'activité, qui dois-je contacter ?

Si vous rencontrez un problème pendant votre activité, notre service client est à votre disposition au 01 48 10 57 77 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (fermé les samedis, dimanches et jours fériés) ou via le formulaire "Nous contacter".

Puis-je offrir mon bon d'activité à quelqu'un d'autre ?

Votre bon est nominatif et ne peut être cédé à une autre personne.

Puis je changer d'activité ou me rétracter ?

Dès que le code est renseigné sur le site web, il n'est pas possible de choisir une autre activité ou un autre partenaire.

J'ai réservé mon activité chez l'un des partenaires de l'opération, que faire si je dois modifier ma réservation ?

Pour toutes modifications de réservation merci de prévenir le partenaire au moins 48 heures à l'avance. Celui-ci se réserve le droit d'accepter ou de refuser toutes modifications de réservations.

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